Assurez-vous que votre fichier de données de l'année dernière n'était pas verrouillé avec un mot de passe.  Pour ce faire vous devez l'ouvrir à nouveau avec TurboImpôt de l'année dernière, retirer le mot de passe et l'enregistrer à nouveau.

Pour importer vos renseignements de l'année précédente

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/2648105

Si le problème persiste après avoir procédé aux vérifications ci-dessus, veuillez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution au besoin.

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/3152653