Depuis la dernière mise à jour je ne peux débuter une nouvelle déclaration que j'avais faite l'an dernier

[alaincouture65]

Le logiciel bloque lorsque je veux commencer une déclaration dont je récupère les données de l'an dernier. Ceci depuis que j'ai effectué la mise à jour du logiciel le 16 avril 2019.J'ai essayé deux déclarations différentes et c'est la même chose.

[TurboImpôtLynda]

Assurez-vous que votre fichier de données de l'année dernière n'était pas verrouillé avec un mot de passe.  Pour ce faire vous devez l'ouvrir à nouveau avec TurboImpôt de l'année dernière, retirer le mot de passe et l'enregistrer à nouveau.

Pour importer vos renseignements de l'année précédente

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/2648105

Si le problème persiste après avoir procédé aux vérifications ci-dessus, veuillez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution au besoin.

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/3152653