Transfert d'impôt pour résidents du Québec ne fonctionne pas pour impôt 2019 présentment

[Dharma]

Bonjour ce message s'adresse au modérateur de la communauté,

Il y a définitivement un bug avec l'application. J'ai passé plusieurs heures à essayer une panoplie de scénarios. Voici le scénario qui échoue dans mon cas. Veuillez transmettre ces étapes à votre équipe d'assurance qualité (QA). J'ai appelé votre service à la clientèle et la personne ne comprenait pas ce que je voulais dire.

Voici ma situation et elle peut s'appliquer à plusieurs autres personnes.

- J'ai un montant au T4 case 22. J'ai un montant Relevé1 case E (le montant de la case E est supérieur au montant de 45 % que je vais transférer)
- À la section du transfert d'impôt pour les résidents du Québec, cette section mentionne "Il n'y a aucune déduction d'impôt admissible à transférer. " ce qui est une erreur.
- Si j'enlève tout montant de la case E du relevé 1, le système permet d'inscrire une valeur à transférer (jusqu'à 45 %).
- Si je remets le montant inscrit à la case E du relevé 1, il y a une erreur à la section "transfert d'impôt pour les résidents du Québec" et je ne peux plus avancer.

J'ai discuté avec Revenue Québec aujourd'hui et on m'a confirmé qu'il est possible de transférer 45 % de l'impôt fédéral peu importe s'il y a déjà un montant à la case E du relevé1 ou non. Il n'y aucune restriction.

N'hésitez pas à me rejoindre si vous désirez plus d'info sur le scénario.

Merci et bonne journée.

[Spartacus1202]

La situation était présente dans le logiciel en 2019. On pouvait le contourné en entrant directement le montant dans la case. Cette année, au lieu de résoudre la situation, ils l'ont empiré en ne montrant pas le feuillet T4.

Mauvais R&D. Quel mauvaise programmation!

[Jenzy]

Bonjour, alors j'ai eu le même problème que vous!  J'ai donc contacté téléphoné le soutien technique et on m'a conseillé d'aller au mode formulaire et d'y inscrire le montant manuellement à la ligne 43800 (déclaration fédérale)….tout cela sans succès.

J'ai donc décider de soumettre ma déclaration quand même, car il est possible de le faire sans le transfert d'impôt, cependant j'ai reçu une erreur de transmission à l'effet qu'il n'y avait aucun montant inscrit à titre de RQAP.  On me demandait donc de le corriger sinon que je devais soumettre une déclaration papier. En effet, je n'avais aucun montant de RQAP à inscrire car je suis un résident du QC qui travaille en Ontario alors mon employeur ne fait pas de retenu à titre de RQAP.  C'est à ce moment -là que je me suis dite, ai-je bien indiqué que je travaillais dans la province de l'Ontario….ah ha…..je suis allée voir mon T4 et la province de travail était en erreur.  Suite à cette correction, le transfert d'impôts a été possible et il n'y avait plus d'erreur lors de la transmission de la déclaration au sujet du RQAP.

💡Ma recommandation:  assurez-vous  d'avoir sélectionné la bonne province de travail. Passez au mode formulaire et allez voir votre feuillet T4 et valider la province de travail.

En espérant vous avoir aidé!

[TurboImpotDeanna]

@Jenzy 

En effet, si la province de travail sélectionné est Québec du T4, il y aura mention d'erreur. 

Donc, suite à cette correction, le transfert d'impôts devient possible et il n'y a plus d'erreur lors de la transmission de la déclaration au sujet du RQAP.

@Dharma

@Spartacus1202

Vous pouvez suivre les recommandations ci-haut, concernant l'importance de bien sélectionner la province à la case 10 de votre T4, lors de l'enregistrement de celle-ci.

Sélectionnez le lien suivant pour plus d'informations:https://turboimpot.intuit.ca/info/vivre-au-quebec-et-travailler-en-ontario-quelles-sont-les-incidenc...

Pour plus d'assistance, je vous propose de contacter notre équipe de soutien technique, car ils pourront faire un partage écran si nécessaire afin de mieux comprendre votre situation. 

Pour parler à un spécialiste de TurboImpôt, remplissez d’abord le formulaire Contactez-nous, en indiquant quelle version de TurboImpôt vous utilisez et sur quelle plateforme. Lorsque vous aurez rempli le formulaire, le numéro de téléphone à composer pour parler à un spécialiste de TurboImpôt s’affichera sur la page. Le temps d’attente approximatif sera également indiqué. 

Note :  Si le temps estimé pour parler à un expert dépasse 20 minutes, TurboImpôt vous rappellera automatiquement dès que le temps d’attente aura diminué.

Voici le lien afin de remplir le formulaire : https://support.turboimpot.intuit.ca/contact/

J'espère que ceci vous sera utile.

[Clemdesr]

Je n'ai pourtant jamais importé les données et j'ai aussi ce problème cette années

[Jean369]

Bonjour,

J'utilise votre logiciel depuis plus de 10 ans et c'est la premiere fois que j'ai ce probleme.

Je vois que plusieurs gens ont le meme probleme que moi.

Dans mon cas, j'ai bel et bien specifie la province de travail etant ON (Ontario) et le logiciel me dit: "Il n'y a aucune deduction d'impot admissible a transferer"

C'est un bug de programmation?

Merci de votre aide car je suis a bout de patience!

Jean

[Marcuspolus1]

Moi j'ai juste envoyé la demande au complet et attendu de recevoir le montant du fédéral pour le transferé au Québec moi même.

[Jean369]

Bonjour MarcusPolus1,

Je crois que je vais faire la meme chose car je n'obtiens pas de reponse de leur part et je ne suis pas le seul avec cette question!

Tres frustrant car cela semble etre un bug, je n'ai jamais eu ce probleme auparavant avec ce logiciel… et dans la region ou je demeure (Outaouais) il doit y avoir des milliers de gens dans la meme situation (residents du Quebec qui travaillent en Ontario)

Me semble que le logiciel devrait etre en mesure de nous laisse faire la correction!

[Jean369]

Bonjour Dharma,

Je suis dans la meme situation et je n'ai pas obtenu de reponse de la part de la compagnie.  J'utilise ce logiciel depuis +10 ans et c'est la premiere fois que ceci m'arrive!

Je suis a bout de patience et je crois que je fais abandonner et oublier le calcul du transfert du 45% et envoyer le tout comme tel... comme un autre usager m'a dit de faire!

Avez-vous recu une reponse a votre question?

[Dharma]

Bonjour Jean369,

Je n'ai pas reçu de réponse de la compagnie. J'ai trouvé un scénario spécifique qui me permettait de transférer le 45 % d'impôt.

Il y a plusieurs semaines, mes impôts fédéral et provincial ont été traité et il n'y a pas eu d'erreurs. Si le problème est toujours présent en date d'aujourd'hui, vous pouvez l'essayer.

Voici ce que j'ai fait:

1. Faire les impôts normalement (en ne prenant pas compte de l'erreur qu'on ne peut pas transférer 45 % du Canada au Québec).
2. À la section révision, corriger toutes les erreurs (à l'exception du transfert de 45 %)
3. Une fois les erreurs corrigés, enlever le montant de la Case E du relevé 1.
4. Aller à la section du transfert d'impôt pour les résidents du Québec
5. Entrer le montant pour transférer jusqu'à 45 % des impôts. (Le système ne devrait pas afficher d'erreur)
6. Retourner au relevé 1 pour remettre le montant de la case E. (Ne pas retourner à la section pour transférer 45 % d'impôts)
7. Aller à la fin pour soumettre votre déclaration.
8. Succès

Je crois tout de même qu'il y a un bug avec l'application car j'avais sélectionné la province de travail étant ON (Ontario) et résidence Qc (Québec) et j'avais essayé les idées des personnes du "chat" (sans succès). En espérant que turbo impot pourront régler le problème pour la prochaine version (2020).

Merci.