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Bonjour,
Il semble y avoir une erreur dans votre logiciel concernant le crédit d'impôt à la case B pour la CSN. Tout fonctionne bien pour la FTQ.
Dans EasyStep, je vois le crédit d'impôt pour la FTQ, mais le logiciel affiche 0 pour la CSN. Pourtant, dans les formulaires, les chiffres semblent bien entrés et les montants semblent exacts.
Veuillez voir les images jointes.
Merci de me répondre pour me dire s'il s'agit réellement d'un problème de votre logiciel en mode EasyStep. Sinon, que fais-je d'incorrect?
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En fait, j'ai bien compris que tout était calculé (je n'ai pas présenté mes images pour rien!).
Ce que je voulais souligner, c'est l'erreur de votre programme qui indique 0,00 dans le résumé Easystep pour la case B (voir image 1). En principe, le montant devrait être affiché dans Easystep (ce qui n'est pas le cas). Tout est OK dans les formulaires heureusement.
Cela dit, je me rends compte que le logiciel contient de plus en plus d'erreurs/bogues.
Voici un autre bel exemple d'un bogue de votre Easystep. Impossible d'entrer les sommes de la FTQ et de la CSN sur le même formulaire.
Je pense que nous avons de la difficulté à nous comprendre.
Je ne dis pas que je ne vois pas la case B lorsque je remplis les cases dans EasyStep (je sais qu'elle se calcule automatiquement).
Ce que j'indique, c'est que le logiciel indique le montant de la case B pour la FTQ, mais il laisse un montant de 0 $ pour le case B CSN (Dans EASYSTEP uniquement - les formulaires, eux, sont corrects). C'est pourquoi je disais qu'il semble y avoir un bogue dans votre affichage Easystep.
Voici une nouvelle fois l'exemple, une fois que j'ai rentré mes montants pour la FTQ et pour la CSN:
Merci pour cette précision et commentaires, je n'arrivais pas à reproduire la situation.
La note à la fenêtre du relevé 10 (image ci-bas) dans TurboImpôt version CD/téléchargement explique pourquoi vous ne pouvez pas inscrire sur un même relevé les 2 montants:
"Les cases « A » devraient être entrées seulement pour les formulaires émis par la FTQ et les cases « G » pour les formulaires émis par la CSN. Dans les années précédentes, la CSN avait rempli les cases « A » et « G » sur ses relevés 10, mais les cases « G » seulement devraient être entrées et les cases « A » ignorées. La case H est calculée automatiquement en fonction des données de la case G."
Un relevé est produit par le Fonds de solidarité des travailleurs du Québec (FTQ) ou un par Fondaction – le Fonds de développement de la Confédération des syndicats nationaux pour la coopération et l'emploi ou les deux si tel est la situation.
Ce qui implique 2 relevés différents: celui de la FTQ inscrira les montants dans les cases A à F inclusivement, tandis que ceux du Fondaction CSN, sont inscrit dans les cases G à L2 inclusiment.
J'espère que ceci sera plus utile, sinon, je vous propose de contacter notre équipe de soutien technique, car ils pourront faire un partage écran si nécessaire afin de mieux comprendre votre situation. Si l'agent n'est pas en mesure de résoudre votre situation, veuillez demander d’escalader à un niveau supérieur.
Pour parler à un spécialiste de TurboImpôt, remplissez d’abord le formulaire Contactez-nous.
Note : Si le temps estimé pour parler à un expert dépasse 20 minutes, TurboImpôt vous rappellera automatiquement dès que le temps d’attente aura diminué.
Voici le lien afin de remplir le formulaire : https://support.turboimpot.intuit.ca/contact/
J'espère que ceci vous sera utile.
Merci de votre patience!
Comme je vous disais, j'ai bien compris que je dois remplir deux formulaires différents avec les bonnes cases pour la FTQ et la CSN.
1- impossible de remplir les Cases A et cases G dans le même formulaire, ce qui me donne une erreur comme l'image mentionnée:
Remarquez que mes deux montants de la FTQ sont inscrits dans les cases A. Mais il y a erreur si je veux inscrire le montant de la CSN dans la case G à la même étape.
Je suis donc obligé de remplir mes cases A pour la FTQ. Puis de faire une nouvelle entrée pour remplir ma case G. Or, c'est là que le problème se présente chez moi. Lorsque je remplis la case G pour la CSN, tout fonctionne, mais EasyStep indique 0$ dans le récapitulatif de la case B dans EasyStep.
Si vous voulez faire le test vous-mêmes, entrez des données fictives pour la FTQ dans les deux cases A, puis rentrez une donnée dans la case G, vous verrez que vous ne pourrez pas continuer. Faites ensuite le test en entrant des données fictives dans les cases A pour la FTQ, puis créer une nouvelle entrée pour la CSN en entrant uniquement une donnée dans la case G. Vous verrez ensuite votre récapitulatif dans EasyStep, et vous aurez votre montant de remboursement de la case B, mais vous verrez 0$ pour votre récapitulatif dans la case B pour le montant pourtant inscrit dans la case G de la CSN.
Comme je l'ai indiqué, il s'agit d'un bogue à mon avis, car en mode formulaire, le tout est exact et je vois bien mon remboursement de 400$ 😉
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