problème non résolu .. je viens de passer une autre heure avec le soutien qui évidement n’a pas réussis à régler le tp1029 dont je ne veux pas demander le crédit ... et le formulaire ne s’efface pas ...
alors il va me rappeler dans quelques jours ( je crois qu’il y a 6 agents qui doivent me rappeler depuis février ) moi aussi ça fait plus de 20 ans que j’utilise ce logiciel et pour la 1ère fois je me questionne à savoir si je change .... une mauvaise aventure et des heures ... et des heures ... de perte de temps :(
J'ai le même problème, est-ce que quelqu'un a une idée de quand ca va être réaolu?
Bonjour! Concernant l'annexe H, assurez-vous de cocher à la ligne 200 (au début du formulaire) au moins une des 4 premières cases si la personne aidante habite avec la personne aidée. Cochez la 5e case, si la personne aidante n'habite pas avec la personne aidée.
La partie A de l'annexe n'est à remplir que si vous habitiez avec la personne et si vous désirez remplir la partie B ou D. Je désire remplir la partie C... J'ai quand même essayé votre suggestion et elle ne fonctionne pas, ce qui est OK.
Bonjour! Si la suggestion ne fonctionne pas dans votre cas, veuillez soumettre votre ficher à : turbotaxcanadacare@intuit.com avec une brève explication du problème.
Ca a marché pour moi.
Ca été vraiment très frustrant avec cette Annexe H car au cours des dernières années nous n'avions pas cette sorte de problème auparavant.
Que s'est-il passé cette année?
Fort heureusement, un très gentil et compétent agent de Révision Pro a pu solutionner le tout, après plusieurs tentatives de sa part. Moi-même j'avais contacté d'autres agents au même endroit dans les jours précédents, sans aucune solution.
Par contre, il faut payer pour cette option en plus du prix assez élevé du logiciel, dans mon cas: pour travailleur autonome/entreprise qui inclus la partie personnelle.
D'après ce que je lis ici dans la section dépannage, je ne suis certainement pas le seul pour qui cette situation existe.
Nous songeons sérieusement à opter pour un autre logiciel l'an prochain, ce qui est malheureux considérant que Turbo Impôt fonctionnait très bien jusqu'à cette année.
En plus, et la plupart du temps, les solutions offertes par "dépannage" ne fonctionnent pas.
Je souhaite bonne chance à ceux qui sont encore dans la même situation et en espérant (futilement?) que Turbo Impôt (Intuit) puisse les aider et compenser ses clients pour tous les problèmes occasionnés cette année.
J'ai donc terminé ma conversation ici.
Bon printemps à tous!
Annexe H, section C:
J'ai forcé les champs:
- nombre de jours
- ligne 352
- ligne 358
Mais ca ne semble pas suffisant, rien ne s'inscrit à la ligne 364.
Des idées?
Merci! J'y suis presque...
Bonjour! Si la personne aidante n'habite pas avec la personne aidée (partie C), il suffit de cocher la 5e case (Autre) à la ligne 200 de l'annexe H .
Hello SBoivin,
Pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre équipe d'assistance téléphonique car ils peuvent voir votre écran et vous aider davantage.
https://turboimpot.community.intuit.ca/community/autres-sujets/soutien/nous-contacter/00/875367
Merci,
Brenda
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