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Si vous avez des questions à propos de votre déclaration ou si vous avez de la difficulté à la soumettre avec TurboImpôt, nos experts sont là pour vous aider.

  • Du lundi au vendredi (du 2 juin 2020 jusqu’à la fin de l’année) : de 9 h à 18 h (HE) (pour le service en anglais) et de 9 h à 18 h (pour le service en français).

Nous sommes là pour vous guider dans le processus de déclaration et pour répondre à toute question, et ce  :

Soutien TurboImpôt

  1. Cliquez sur la case intitulée Dépannage.
  2. Sélectionnez le Lancer un sujet bouton.
  3. Tapez votre question, sélectionnez votre produit, puis cliquez sur Publier.

Utilisateurs de TurboImpôt en ligne et de TurboImpôt Cd/téléchargement (logiciels payants et gratuits)

Pour parler à un spécialiste de TurboImpôt, remplissez d’abord le formulaire Contactez-nous, en indiquant quelle version de TurboImpôt vous utilisez et sur quelle plateforme. Lorsque vous aurez rempli le formulaire, le numéro de téléphone à composer pour parler à un spécialiste de TurboImpôt s’affichera sur la page. Le temps d’attente approximatif sera également indiqué.
 

Note :  Si le temps estimé pour parler à un expert dépasse 20 minutes, TurboImpôt vous rappellera automatiquement dès que le temps d’attente aura diminué.

Si vous utilisez un appareil mobile ou les réseaux sociaux, vous pouvez aussi obtenir de l’aide en direct à partir de notre appli mobile ou de nos réseaux sociaux. Il vous suffit de publier votre question dans l’une de nos communautés sur les réseaux sociaux, ou de communiquer directement avec nous en cliquant sur l’une des icônes suivantes pour nous envoyer votre question :
Facebook                Twitter

TurboImpôt en direct

Si vous utilisez TurboImpôt en direct (Revue-conseils ou Revue-conseils travailleur autonome), vous pouvez demander de l’aide de plusieurs façons.

  1. Vous pouvez communiquer avec un expert de TurboImpôt en direct en ouvrant une session TurboImpôt, puis en sélectionnant le bouton Aide d’experts.
  2. Vous pouvez planifier un appel pour la vérification de votre déclaration à partir de la section Révision dans TurboImpôt.

Si vous avez acheté le service TurboImpôt Bureau – Assistance et révision, vous pouvez obtenir de l’assistance en sélectionnant l’icône Soutien, puis en choisissant Contactez-nous.

Protection en cas de vérification

Lorsque vous vous êtes inscrit à la protection en cas de vérification, nous vous avons fourni un numéro de téléphone dans notre courriel de confirmation. Utilisez ce numéro pour communiquer avec nous.

Renseignements connexes :

Comment puis-je m’inscrire aux services de TurboImpôt en direct?

J’utilise le service Revue-conseils de TurboImpôt en direct. Comment puis-je communiquer avec un expert en impôt?

J’ai une question relative à l’impôt. Pouvez-vous m’aider?

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