impossible d'ouvrir le logiciel 2021

[IsabelleBr]

Bonjour

J'ai acheté la version téléchargeable de turbo impot. J'ai réalisé l'installation mais le logiciel une fois installé ne s'ouvre pas. Il note Erreur T801 et me demande de me rendre a une adresse en ligne pour télécharger les mise a jour mais l'adresse ne fonctionne pas. Si je vais plus loin, il me demande de cliquer sur  activer de l exterieur mais le logiciel est incapable d'ouvrir mon navigateur par defaut qui est google chrome. J'ai parlé avec 2 personnes au telephone qui n'ont pas trouve la solution. Est-ce que quelqu'un peut m'aider ? Plus d'une heure que je passe .. J'ai réinstalle 3 fois, redemarrer l'ordi, fait les mises a jour de windows..

Je ne sais plus quoi faire.. plutot tannee

Merci d'avance

Cordialement

Isabelle

[TurboImpotLiseD]

Voici deux articles malheureusement en anglais seulement mais qui pourrait vous être utile si ces étapes n'ont pas été effectuées avec un agent au téléphone déjà. 

Frequently asked questions about installing TurboTax CD/Download

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