Voici deux articles malheureusement en anglais seulement mais qui pourrait vous être utile si ces étapes n'ont pas été effectuées avec un agent au téléphone déjà.
Frequently asked questions about installing TurboTax CD/Download
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Si vous ne réussissez pas vous pouvez vous procurer un autre logiciel et demander un remboursement pour celui qui ne fonctionne pas.
Comment demander le remboursement d’un logiciel TurboImpôt?
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