Avez-vous essayé d'effacer et de fermer les formulaires inutilisés? 

Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'utilise la version web et la fonction d'effacer des formulaire ne semble pas figurer dans les fonctionnalités du site. Si oui, comment faire pour y accéder, si non, quel solution avez-vous à proposer?

Pour corriger le problème dans TurboImpôt en ligne où vous n'avez pas accès aux formulaires directement, commencer une nouvelle déclaration. Cliquez sur la flèche à côté de Mes déclarations et Commencer une nouvelle déclaration. Une poubelle apparaîtra à côté de la déclaration que vous voulez supprimer.

Il est à noter que vous ne pouvez pas vous déclarer célibataire après une séparation pour l'année de séparation, si c'est votre cas. 

Merci d'utiliser TurboImpôt

Je dois donc tout recommencer à zéro? J'ai déjà envoyé ma déclaration au provincial, mais l'erreur est apparue seulement au moment de l'envoyer au provincial.

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Restez sur la ligne pour parler à un(e) agent(e) lorsque le robot vous demande si vous voulez recevoir un text ou un courriel.

Heures de service: 

20 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche) 

De 9 h à minuit pour le soutien en anglais 

De 9 h à 21 h pour le soutien en français 

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.

Je viens de démarrer une nouvelle déclaration dans la version desktop TurboImpôt Deluxe 2022. Pour ce nouveau contribuable, je n'ai pas la possibilité de choisir "célibataire". Ce statut n'apparaît pas dans la liste. Que faire ?

Le statut est probablement dans la liste, c'est le dernier choix. Vous aurez à contacter le service à la clientèel qui, avec le partage d'écran pourront confirmer le problèeme. Vous pourrez recevoir un nouveau code de licence pour téléchargez une nouvelle version. 

Assurez-vous de rétrécir votre écran (zoomer out).

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Restez sur la ligne pour parler à un(e) agent(e) lorsque le robot vous demande si vous voulez recevoir un text ou un courriel.

Heures de service: 

20 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche) 

De 9 h à minuit pour le soutien en anglais 

De 9 h à 21 h pour le soutien en français 

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