Erreur relative à impôtnet: Votre état civil ne peut pas être célibataire si vous avez entré des renseignements sur votre époux ou conjoint. Assurez-vous d'entrer votre état civil correctement; si vous étiez divorcé, veuf ou séparé en 2022, votre état civ

AlainT4411 · ‎avril 4, 2023

J'ai commencé par saisir des informations en Mode Easy step pour un changement d'état civil (Célibataire à Conjoint de fait avec une date de changement en 2022. Je me suis trompé, ils deviennent conjoints de fait en 2023, j'ai donc supprimé toutes les informations sur la conjointe et ramené l'état civil comme Célibataire et complété les informations en indiquant qu'il n'y a aucun changement d'état civil en 2022. Donc, toujours en statut Célibataire. La transmission électronique s'est effectuée comme il faut au provincial, mais au fédéral ça ne fonctionne pas à cause du message cité en Objet.

Merci à l'avance pour vos précieux conseils

TurboImpotLiseD · ‎avril 5, 2023

Avez-vous essayé d'effacer et de fermer les formulaires inutilisés?

domichboul · ‎avril 12, 2023

Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'utilise la version web et la fonction d'effacer des formulaire ne semble pas figurer dans les fonctionnalités du site. Si oui, comment faire pour y accéder, si non, quel solution avez-vous à proposer?

TurboImpotLiseD · ‎avril 14, 2023

Pour corriger le problème dans TurboImpôt en ligne où vous n'avez pas accès aux formulaires directement, commencer une nouvelle déclaration. Cliquez sur la flèche à côté de Mes déclarations et Commencer une nouvelle déclaration. Une poubelle apparaîtra à côté de la déclaration que vous voulez supprimer.

Il est à noter que vous ne pouvez pas vous déclarer célibataire après une séparation pour l'année de séparation, si c'est votre cas.

Merci d'utiliser TurboImpôt

domichboul · ‎avril 14, 2023

Je dois donc tout recommencer à zéro? J'ai déjà envoyé ma déclaration au provincial, mais l'erreur est apparue seulement au moment de l'envoyer au provincial.

TurboImpotLiseD · ‎avril 17, 2023

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Restez sur la ligne pour parler à un(e) agent(e) lorsque le robot vous demande si vous voulez recevoir un text ou un courriel.

Heures de service:

20 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche)

De 9 h à minuit pour le soutien en anglais

De 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.

BenDube · ‎avril 26, 2023

Je viens de démarrer une nouvelle déclaration dans la version desktop TurboImpôt Deluxe 2022. Pour ce nouveau contribuable, je n'ai pas la possibilité de choisir "célibataire". Ce statut n'apparaît pas dans la liste. Que faire ?

TurboImpotLiseD · ‎avril 27, 2023

Le statut est probablement dans la liste, c'est le dernier choix. Vous aurez à contacter le service à la clientèel qui, avec le partage d'écran pourront confirmer le problèeme. Vous pourrez recevoir un nouveau code de licence pour téléchargez une nouvelle version.

Assurez-vous de rétrécir votre écran (zoomer out).