Bonjour Myrian, je suis désolée que vous ayez ces difficultés. Je vous suggère de désinstaller TurboImpôt et de le réinstaller à partir de la version la plus récente que vous pouvez télécharger à l'adresse suivante : https://turboimpot.intuit.ca/product/telecharger/index.jsp.
Pas de souci, vos données ne seront pas effacées.
Si le problème persiste après avoir désinstallé et réinstallé à partir de notre téléchargement, je vous suggère de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.
Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.
J'espère que ces informations pourront vous aider.
