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Dépannage
Si vous avez suivi toutes ces étapes :
1. Fermez votre déclaration et rouvrez-la.
2. Acceptez les mises à jour.
3. Accédez à la section « Vérification » de la déclaration et passez-la en revue.
4. Vérifiez les formulaires ouverts pour vous assurer qu'aucun n'est inutilisé.
Nous vous recommandons alors de contacter notre assistance téléphonique pour obtenir de l'aide.
Merci d'avoir choisi TurboImport.
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Dépannage
Oui j'ai tout fait ça.
J'ai aussi contacté le service à la clientèle qui m'ont d'attendre "quelques instants" la prochaine mise à jour.
😭😭
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Dépannage
@Chantal Tremblay Vous pouvez attendre la prochaine mise à jour, mais ce message est souvent relié à une entrée invalide dans les renseignements personnels ou encore, dans la section des personnes à charge, vous avez choisi le lien de parenté Autre.
Svp, veuillez vous assurer qu'aucun caractères spéciaux (tirets, accents, etc) n'est présent dans vos renseignements personnel.
Assurez-vous également, que vous n'avez pas de formulaires en double ou inutilisés.
Merci de choisir TurboImpôt.
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Dépannage
J'ai aussi déjà eu cette recommandation si vous lisez mes messages précédents.
Je n'ai pas de personnes à charge et j'ai importé nom et adresse de l'an passé.
Aucun signe spécial. Le conjoint a la même adresse et ça transmet!
Mauvaise réponse!
😭😭😭
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Dépannage
Bonjour TurboImpot
La mise a jour a résolu mon problème !!!!
J'ai un 2e rapport à faire, j'espère que ça fonctionnera du 1er coup
Bonne journée
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Dépannage
Ce n'est malheureusement pas mon cas : le logiciel téléchargé TurboImpôt de Luxe reste incapable de transmettre au provincial (Québec), en date du 21 mars, malgré les dernières mises à jour.
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Dépannage
Bon je suis pas toute seule à pas être capable de transmettre au Québec!
J'ai 2 personnes qui passent pas au Québec.
Ça serait le fun d'avoir un suivi du soutien informatique!!
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Dépannage
Ne perdez pas votre temps à appeler : je l'ai fait, et la seule aide reçue a été "appelez et payez un expert conseil".
Faites plutôt brûler des lampions pour espérer un déblocage lors d'une des prochaines mises à jour : ce sera plus efficace.
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Dépannage
Avez-vous essayé d'effacer (puis fermer) totalement l'annexe L, et les formulaires TP726.6 et 726.7 ?
Si vous n'avez pas besoin de ces formulaires, ça POURRAIT régler votre problème.