Dépannage

Non pas en ligne

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Si vous avez suivi toutes ces étapes :
1. Fermez votre déclaration et rouvrez-la.
2. Acceptez les mises à jour.
3. Accédez à la section « Vérification » de la déclaration et passez-la en revue.
4. Vérifiez les formulaires ouverts pour vous assurer qu'aucun n'est inutilisé.

 

Nous vous recommandons alors de contacter notre assistance téléphonique pour obtenir de l'aide.

 

Merci d'avoir choisi TurboImport.
 

Dépannage

Oui j'ai tout fait ça. 

J'ai aussi contacté le service à la clientèle qui m'ont d'attendre "quelques instants" la prochaine mise à jour. 

😭😭

Dépannage

@Chantal Tremblay  Vous pouvez attendre la prochaine mise à jour, mais ce message est souvent relié à une entrée invalide dans les renseignements personnels ou encore, dans la section des personnes à charge, vous avez choisi le lien de parenté Autre.

 

Svp, veuillez vous assurer qu'aucun caractères spéciaux (tirets, accents, etc) n'est présent dans vos renseignements personnel.

 

Assurez-vous également, que vous n'avez pas de formulaires en double ou inutilisés.

 

Merci de choisir TurboImpôt.

Dépannage

J'ai aussi déjà eu cette recommandation si vous lisez mes messages précédents. 

Je n'ai pas de personnes à charge et j'ai importé nom et adresse de l'an passé.

Aucun signe spécial. Le conjoint a la même adresse et ça transmet!

 

Mauvaise réponse! 

 

😭😭😭

Dépannage

Bonjour TurboImpot

 

La mise a jour a résolu mon problème !!!!

J'ai un 2e rapport à faire, j'espère que ça fonctionnera du 1er coup

 

Bonne journée

Jean_1022
Niveau 3

Dépannage

Ce n'est malheureusement pas mon cas : le logiciel téléchargé TurboImpôt de Luxe reste incapable de transmettre au provincial (Québec), en date du 21 mars, malgré les dernières mises à jour.

Dépannage

Bon je suis pas toute seule à pas être capable de transmettre au Québec!

 

J'ai  2 personnes qui passent pas au Québec. 

 

Ça serait le fun d'avoir un suivi du soutien informatique!!

 

Jean_1022
Niveau 3

Dépannage

Ne perdez pas votre temps à appeler : je l'ai fait, et la seule aide reçue a été "appelez et payez un expert conseil".

Faites plutôt brûler des lampions pour espérer un déblocage lors d'une des prochaines mises à jour : ce sera plus efficace.

Jean_1022
Niveau 3

Dépannage

Avez-vous essayé d'effacer (puis fermer) totalement l'annexe L, et les formulaires TP726.6 et 726.7 ?
Si vous n'avez pas besoin de ces formulaires, ça POURRAIT régler votre problème.