Avez-vous vérifié en vous connectant sur le site de l'ARC sur votre compte MonDossier si vos feuillets sont présents ?

Nous n'avons pas eu connaissance de problème avec l'importation des données cette année.

Lorsque vous faites l'importation avec l'ARC, vous réussissez à vous connecter ? Obtenez-vous cette page ?

Merci de choisir TurboImpôt.

Oui les feuillets sont bien présents, autant sur mon compte de l'ARC que sur mon compte Revenu Québec. Et oui j'ai obtenu cette fenêtre. Le logiciel se connecte correctement, mais il ne trouve pas les feuillets. Le même problème est survenu pour 4 personnes différentes (8 déclarations).

???

Je reprends mon message mis sur un commentaire relié aux T-3

Cette question n'a aucun lien avec mon problème, lequel demeure entier. J'attends toujours une réponse! 

@bruno2   @Jeanetisa 

TurboImpôt a de la difficulté à connecter avec l'ARC pour préremplir la déclaration. Voyez ici les informations de l'ARC ay sijet de préremplir et la disponibilité des feuillets: Services web d’informations fiscales

Ceci n'est pas davantage en lien avec mon problème. Le problème n'est pas que certains feuillets ne sont pas importés mais que TurboImpôt (version téléchargée) ne trouve aucun feuillet, ni au fédéral, ni au provincial, pour qui que ce soit. Je fais toutes les déclarations d'impôt de ma famille (14 déclarations). L'importation des feuillets est donc une fonctionnalités très importante pour moi. J'espère donc que vous trouverez l'origine du problème. Merci!

J'ai répondu dans ce fil qui montre le même problème chez d'autres utilisateurs. 

https://turbotax.community.intuit.ca/community/importing-data/discussion/re-issue-importing-tax-info...

Aujourd'hui, j'ai téléphoné au service à la clientèle et, en partageant mon écran (par une fonction de TurboImpôt, ils ne voient que l'écran du logiciel), ils ont bien vu le problème. Mais ils accusent le site fédéral et le site provincial du problème. Chose impossible. De plus, d'autres utilisateurs n'ont pas eu le problème quand ils ont changé pour un autre logiciel d'impôt pour faire leur importation. 

C'est ce que je vais faire parce qu'on n'a pas pu me dire que TurboImpôt reconnait le problème et qu'on tente d'y remédier. Je vais demander un remboursement de TurboImpôt bureau, mais on m'a prévenu que, comme j'ai déjà transmis d'autres déclaration, cela me sera refusé.

PS Sur cet autre fil, Intuit dit que la version "en ligne" est plus susceptible de rencontrer un problème avec de nombreux feuillets à importer : https://turboimpot.community.intuit.ca/turbotax-support/fr-ca/help-article/canada-revenue-agency/com...