daniel-beaudry
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Chaque fois que j'essaie de sauvegarder, j'ai le message "fichier introuvable". Puis-je procéder à une réinstallation du logiciel sans risque de le voir inutilisable?

J'utilise Windows 10.  J'ai acheté le logiciel Turboimpôt hier.  J'ai un problème.  Chaque fois que j'essaie de sauver mon fichier, j'ai le message "fichier introuvable".  Je perds à chaque fois toutes mes données et je dois tout recommencer, mais rien n'y fait.  Est-il possible de désinstaller turboimpôt totalement et de pouvoir le réinstaller sans perdre la licence.? 

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Oui, et c'est ce que je vous suggère de faire.  

La plupart des problèmes d'installation peuvent être résolus en téléchargeant la version la plus récente de TurboImpôt directement de notre site web à l'adresse suivante : https://turboimpot.intuit.ca/product/telecharger/index.jsp.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

rmbzp
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En Windows 10 le logiciel sauvegarde sur OneDrive au lieu du C:

Tremblay momo
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J ai terminer mes impôts mais impossible d enregistrer toujours message d erreur de fichiers je suis décourager 

TurboImpotNadia
Moderator

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Quel est le message d'erreur que vous recevez lorsque vous tentez de sauvegarder? Pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran ? (Assurez-vous qu'il n'y a pas d'information personnelle sur la capture). 

 

Nous pouvons recommander de désinstaller et réinstaller à partir de notre site web qui détient la dernière version de TurboImpôt Bureau. Par contre, si vous n'arrivez pas à le sauvegarder, il se peut que vous deviez recommencer.

 

Merci de choisir TurboImpôt.