Impossible de lancer Turbo impôt 2025 avec Windows 10

[Moplouf]

J’ai réussi à télécharger Turboimpot de luxe 2025 mais impossible de lancer le programme pour inscrire mon code de licence avec Windows 10 avec service de mise à jour (ESU).   S’agit-il d’un bug de programmation?

[TurboTaxVeronique]

Recevez-vous une erreur? Si oui, serait-ce possible de nous transmettre une capture d'écran (en prenant soin de caviarder tous renseignements personnels qui pourraient s'y trouver).

Avez-vous fait le téléchargement à partir du courriel de confirmation d'achat ou bien à partir du site Internet directement? Pouvez-vous, svp, de télécharger à partir de ce lien. Prenez soin de désactiver votre antivirus et parefeu, et tout autre logiciel qui pourrait affecter le téléchargement. Assurez-vous de télécharger directement sur l'ordinateur, sous le profil administrateur de votre ordinateur (pas sur un cloud). Utilisez ce lien pour le téléchargement: 

Téléchargement TurboImpôt Deluxe 2025

Veuillez nous confirmer si cela a fonctionné. 

Merci de choisir TurboImpôt.

[Moplouf]

Malgré toutes les directives effectuées, le logiciel ne réussit pas à lancer le programme.  J’ai demandé un remboursement.  

[TurboTaxVeronique]

Après quelques vérifications, voici ce que nous vous suggérons:

Désinstaller complètement votre logiciel à partir du panneau de configuration

ouvrez le gestionnaire de fichier (petit dossier jaune au bas de votre écran)

Assurez-vous de sélectionner "Afficher les éléments cachés" dans la barre d'outils en haut

Cliquez sur: Ce PC // disk C // ouvrez ProgramData

Ouvrez Intuit Canada 

Suprimez le dossier TI2025

Ensuite, redémarrer votre ordinateur et retélécharger le logiciel à partir du lien de téléchargement direct suivant (vous trouverez l'application d'installation dans votre fichier de téléchargements): Téléchargement de TurboImpôt

Veuillez lancer l'installation

Si vous éprouvez des difficultés à faire ces étapes ou si l'installation ne fonctionne toujours pas, veuillez communiquer avec le soutien téléphonique au 1 888 829-8608. Ils seront en mesure de suivre les étapes avec vous, en partage d'écran.

Merci de choisir TurboImpôt