Erreur de T5 Le montant de vos dividendes imposables n'est pas égal à la somme du montant des dividendes déterminés reçus multiplié par 138 %

TurboImpotLiseD · ‎avril 6, 2023

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Restez sur la ligne pour parler à un(e) agent(e) lorsque le robot vous demande si vous voulez recevoir un text ou un courriel.

Heures de service:

20 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche)

De 9 h à minuit pour le soutien en anglais

De 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.

Pierre Trépanier · ‎avril 24, 2023

Bonjour,

J'avais également le même problème avec ma déclaration d'impôt 2022. Après avoir passé mon dimanche soir à essayer toutes sortes de trucs comme effacer les formulaires R3/T5, les calculer à la main, les ressaisir, changer les montants, etc. sans succès, j'ai contacté lundi le support téléphonique de Turbo Impot. La dame au support était très sympathique et nous avons réglé le problème en qq minutes. J'ai partagé mon écran et elle m'a montré comment afficher les formulaires pour voir et corriger les montants "en rouge" dans les formulaires. Je suis un utilisateur très satisfait de TurboImpôt depuis plus de 10 ans, C'était la première fois cette année que j'importais les formulaires de l'ARC et de Revenu Québec. Et ce sera la dernière fois que je le fais !! J'ai passé plus de temps à valider/corriger que saisir.

Louhyze · ‎avril 25, 2023

Même impression. Erreur de téléchargement. Moi je n'avais même pas de T5-Relevé3 et l'erreur est apparue quand même l'an dernier et cette année.

TurboImpotLiseD · ‎avril 26, 2023

@Louhyze n'hésitez âs à contacter le service à la clientèle pour vous aider au besoin.