Impossible de remplir mes déclations avec Version de luxe en ligne.

[hackett2]

Le logiciel bloque après les écrans d'identification. Pas de code d'erreur mais plutôt le message suivant : "Il semble y avoir un problème. nous nous en occupons". Vous arrive-t-il la même situation ? 

[JEAN 2]

OUI, J'AI LE MËME PROBLEME, CE N'ÉTAIT PAS PRÉVU, MAIS NOUS TRAVAILLONS A LE RÉSOUDRE. 5 JOURS QUE RECOIT CE MESSAGE

[TurboTaxVeronique]

Afin de pouvoir vous assister adéquatement, serait-ce possible de nous dire à quel endroit exactement vdans votre déclaration, vous recevez ce message? Est-ce que vous importez des données d'une année précédente ou vous commencez à neuf?

Merci de choisir TurboImpôt.

[JEAN 2]

JE RECOPIS CE MESSAGE LORSQUE JE TENTE D' OUVRIR UNE DÉCLARATION DÉJA COMMENCER

[JEAN 2]

je recois ce message lorsque je tente d'ouvrir une déclaration déja commencée. je ne transfert pas de documents de l'an passé. les années antérieures j'utilisais le program de bureau,

[TurboImpotNadia]

@JEAN 2 Un message privé vous sera envoyé. Pour y accéder, veuillez vous connecter sur votre compte dans la communauté TurboImpôt et cliquer sur l'icône de l'enveloppe en haut à droite. 

Entre-temps vous pouvez aussi essayer de désinstaller TurboImpôt de votre ordinateur et le reinstaller à partir du lien de téléchargement sur notre site web. Pour ce faire: 

• désinstallez TurboImpôt à l'aide de l'option de désinstallation de programme de Windows, dans le Panneau de configuration (vos fichiers de données ne seront pas touchés)
• Fermez tous les programmes et redémarrez l'ordinateur.
• Téléchargez et installez à nouveau à partir du lien ci-dessous et connectez-vous à votre compte Intuit où vous avez enregistré votre code de licence.

page de téléchargement de TurboImpôt bureau directement 

Merci de choisir TurboImpôt.