J'ai l'habitude de remplir ma déclaration en mode Formulaire. Cette année, il est très difficile de faire les saisies directes. Est-ce que c'est un problème du logiciel?
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
J'ai l'habitude de remplir ma déclaration en mode Formulaire. Cette année, il est très difficile de faire les saisies directes. Est-ce que c'est un problème du logiciel?
Lorsque j'essaie de changer l'adresse ou de cliquer sur les cellules pour répondre à des questions (ex. langue de correspondance) le logiciel ne répond pas. Il faut s'y reprendre 3-4 fois avant d'y arriver. Pourquoi? Je sais que le volet EasyStep fonctionne bien, mais je n'aime pas l'utiliser, c'est trop long.
J'ai l'habitude de remplir ma déclaration en mode Formulaire. Cette année, il est très difficile de faire les saisies directes. Est-ce que c'est un problème du logiciel?
Nous avons rencontré cette difficulté suite à une mise à jour il y a plusieurs semaines mais la situation a été corrigée immédiatement.
Je vous suggère de faire vos mises à jours :
assurez-vous d'avoir une connection internet
cliquez le menu Aide --> Vérifier les mises à jour disponible
Si le problème persiste, joindre
un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner
pour corriger la situation.
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