Fichier turbo impôt introuvable

[Nancy1971]

J’ai produit les déclarations pour  mon conjoint et moi pour 2023 et j’ai reçu les confirmations de réception du fédéral et du provincial.  Je dois modifier ma déclaration mais je ne la retrouve plus.  Le fichier Turbo2023 n’est pas là pour réouvrir la déclaration seulement mes copies pdf sont là.  Pourquoi?

[TurboImpotLiseD]

Si vous utilisez TurboImpôt en ligne, cliquez ici et connextez-vous à votre compte en ligne:   TurboImpôt en ligne 

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[Nancy1971]

Je retrouve l’icône du logiciel mais pas la déclaration que j’ai produite.  J’ai seulement les fichiers pdf de ma déclaration et j’ai reçu mes confirmations d’impôts net.  Est-ce qu’on peut sortir sans qu’une sauvegarde soit faite?

[TurboImpotLiseD]

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran. 

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous serez transféré à un agent. 

Pendant la période des impôts (du 20 février au 1er mai), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pendant ces heures :

de 9 h à 21 h pour le soutien en français
 

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[Nancy1971]

Je l’ai fait et la personne n’a pas trouvé mes fichiers.  Je devrai le recommencer?

[Moussi2]

Si vous avez déjà transmis votre déclaration, vous devez attendre que l'Agence du Revenu du Canada la vérifie. Il est possible que l'ARC corrige votre déclaration ou vous demande un document manquant. Sinon, vous devez attendre votre avis de cotisation et si l'erreur n'a pas été corrigée, vous pourrez faire une modification. L'ARC aura la copie de votre déclaration soumise, vous pourriez récupérer les données dans Mon compte de l'ARC, une fois que le tout est vérifié. 

Agence du Revenu du Canada:  Comment modifier votre déclaration
Revenu Québec: DEMANDE DE REDRESSEMENT D'UNE DÉCLARATION DE REVENUS

Il est important que vous consultez vos comptes aussi bien au Fédéral en allant sur Mon dossier pour les particuliers ou au provincial en allant sur MON DOSSIER POUR LES CITOYENS

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