Message d'erreur pour les lignes 12200, 12600, 22100 et 23200

[bpotvin49]

Je reçois le message suivant lors de la révision: 

Vous avez une perte autre qu'en capital pour l'année courante dans votre déclaration, mais il manque une ou plusieurs entrées dans le formulaire T691 : une perte déclarée à la ligne 12600 mais pas d'entrée à la ligne 67830; une perte déclarée à la ligne 12200 mais pas d'entrée à la ligne 67840; une demande à la ligne 23200 mais pas d'entrée à la ligne 67820; ou une demande à la ligne 22100 mais pas d'entrée aux lignes 67820 ou 67840. Veuillez vérifier vos renseignements et apportez les corrections nécessaires.

Or, je n'ai aucun montant déclaré aux lignes 12200, 12600, 22100 et 23200.

[TurboImpotLiseD · Accepted solution]

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

7 jours sur 7 

de 9 h à minuit pour le soutien en français
 

Merci de choisir TurboÎmpôt.

[Maya1740]

J'ai exactement le même message d'erreur, et je n'ai pas non plus de perte en capital. Il ne s'agit pas de passer à un niveau supérieur de logiciel. Il semble y avoir une erreur de logiciel encore, relié aux gains en capital.

[TurboImpotLiseD]

Ceci peut être causé par l'importation d'années précédentes ou de l'ARC. 

Ligne 12200  Revenus nets de société de personnes

Ligne 12600  Revenus de loocation

Ligne 22100  Déductions pour frais financiers, frais d'intérêts et autres frais

Ligne 23200 Autres déductions.

Ces lignes ne sont pas toutes reliées. Bien entendu, repassez votre déclaration dans Profil d'impôt (TurboImpôt en ligne) ou Profil (TurboImpôt bureau) pour vous assurer que rien n'a été coché par erreur/automatiquement. Si vosu faites une déclaration conjointe, allez vérifier le profil d'impot de l'autre.

Sinon, veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

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[bpotvin49]

J'ai le même message d'erreur.  C'est relié à la ligne 22100.  Si j'enlève les frais financiers, le message d'erreur disparait.  Puis-je simplement ignorer cette erreur?  Est-ce que ça va m'empêcher de produire ma déclaration?

[TurboImpotLiseD]

Les erreurs empêchent la transmission électronique alors, elles doivent être corrigées. 

Il semble que vous utilisiez TurboImpôt Bureau version De Luxe. Si c'est le cas et que vous n'avez pas mis à niveau à Premier, c'est la rasion pour laquelle vous avez l'erreur.

De Luxe ne prend pas en charge les placements/investissements ou frais financiers.

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[bpotvin49]

J'ai toujours utilisé la version De Luxe et j'ai entré des frais financiers pendant toutes ces années sans problème

[user17749751167]

Bonjour Maya 1740.

J’ai eu le même message cette année et l’an passé. Et j’utilise toujours la version De Luxe. J’ai pu transmettre mes impôts sans problème les deux années.

Je trouve la réponse de TurboImpôt assez déplacée. Surtout que j’ai déjà acheté par le passé la version Premier, et ne m’a aucument aidé. Il ne s’agit pas de vendre des produits, mais bien d’améliorer les bugs.

[bpotvin49]

J'ai transmis mes déclarations sans acheter la version Premier.  Votre réponse n'était pas adéquate.

[TurboImpotLiseD]

Vous avez raison.

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