Problème de transmission de déclaration de revenus

[Sami Atallah]

C'est ma première fois que j'utilise TurboImpôt, mais lorsque je viens pour transmettre mes déclarations de revenus, je semble avoir un message d'erreur qui indique: << Nous sommes désolés, l'Agence du revenu du Canada n'a pas été en mesure d'accepter votre déclaration de revenus d'IMPÔTNET.>> J'ai également ce message :<< L'Agence du revenu du Canada n'a pas pu accepter votre déclaration, car votre code d'accès IMPÔTNET ne correspondait pas à nos dossiers.>> qui indique que mon code d'accès est incorrect, mais j'ai tout simplement inscris le code sur ma déclaration de revenus de 2023. 

Je ne sais vraiment pas quoi faire, s'il vous plaît m'aider ou me donner une autre alternative. 

Merci beaucoup!

[TurboImpotNadia]

Est-ce que vous avez eu un redressement d'avis de cotisation qui aurait un numéro différent ? Nous vous recommandons de supprimer le code d'impotnet et d'essayer de transmettre à nouveau car le code n'est pas obligatoire.

Merci de choisir TurboImpôt.

[Sami Atallah]

Oui je suis conscient que le code n'est pas obligatoire, mais je veux être sûr que mes informations sont protégées. Je vais réesayer et vous laisser savoir. 

Merci

[Sami Atallah]

Maintenant, je reçois un code de résultat de l'ARC:15 qui indique que mon compte est vérouillé. 

Comment puis-je faire pour le dévérouiller ? 

Merci beaucoup de votre aide.