Bonjour @Huot102119,
Si vous avez déjà désinstallé et réinstallé avec le téléchargement et avez toujours le même problème je vous suggère de contacter notre support aux usagers : https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ qui pourra mieux vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation et ils pourront également demander pour une escalation s'ils ne réussissent pas à résoudre avec vous.
