mnad
Niveau 2

Bug annexe P - Québec

L'annexe P ne se calcule pas alors que j'ai droit à ce crédit et pourtant mon logiciel est à jour. Que faire ? J'ai essayé de surpasser en cliquant 2 fois mais on me balance de la ligne 456 de la déclaration à la ligne 90 de l'annexe P et vice-versa. Ça semble être un bug mais comment régler le problème???

cblouin
Niveau 6

Dépannage

Vérifiez d'abord si vous répondez aux critères de base (voir site de Revenu Québec ci-dessous :

 

https://www.revenuquebec.ca/fr/citoyens/credits-dimpot/credits-dimpot-relatifs-a-la-prime-au-travail...

 

Votre revenu familial doit être INFÉRIEUR à $21,490 pour une personne seule ou

de $33,403 pour un couple......

TurboImpôt DeLuxe CD/Téléchargement sous Windows 11
mnad
Niveau 2

Dépannage

Les critères sont tous remplis... 

TurboImpotLiseD
Moderator

Dépannage

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

 

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Restez sur la ligne pour parler à un(e) agent(e) lorsque le robot vous demande si vous voulez recevoir un text ou un courriel.

 

Heures de service: 

20 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche

De 9 h à minuit pour le soutien en anglais 

De 9 h à 21 h pour le soutien en français 

 

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.