Impossible d'accéder au logiciel

J'ai installé la version en ligne du logiciel, je l'ai activé avec le code reçu par courriel et reçu une mention "succès" et un icône m'invitant à continuer. Lorsque je clique sur "continuer", j'obtiens un écran blanc et rien de plus. Lors des tentatives d'accès suivantes, je dois réinscrire le code d'activation et j'obtiens de nouveau un écran blanc après la mention "succès". Que dois-je faire pour accéder au logiciel?

 

Merci de votre aide.