Impossible d'exécuter le logiciel TurboImpôt 2020

Bonjour,

J'ai procédé à l'achat de TurboImpôt 2020 De luxe et lorsque je démarre l'application, elle se termine aussitôt.

L'installation s'est déroulé sans aucun problème et au premier démarrage une mise à jour a été téléchargée et installée.  Mais après cette mise à jour, le logiciel n'a pas démarré comme je m'y attendais.  J'ai tenté à quelques reprises d'ouvrir l'application mais à chaque fois rien n'apparaît.

Dans le journal des événements, il y a 4 entrées comme suit pour chacune des tentatives d'ouvrir l'application:

#1

Source : .Net Runtime

Description :

Application: ti2020.exe

Framework Version: v4.0.30319

Description: The process was terminated due to an unhandled exception.

Exception Info: System.IO.FileNotFoundException

at Intuit.Ctg.Ttd.Platform.Services.Container.ServicesContainer.Destroy()

at Intuit.Ctg.Ttd.Views.Controllers.ApplicationController.Dispose(Boolean)

at Intuit.Ctg.Ttd.Views.Controllers.ApplicationController.Finalize()

#2

Source : Application error

Description :

Faulting application name: ti2020.exe, version: 2020.0.0.2007, time stamp: 0x5ffdf427

Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 10.0.19041.746, time stamp: 0x197b16c5

Exception code: 0xe0434352

Fault offset: 0x0012a842

Faulting process id: 0x22c8

Faulting application start time: 0x01d6ed118f1e3291

Faulting application path: C:\Program Files (x86)\TurboImpot 2020\ti2020.exe

Faulting module path: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

Report Id: 34a7f7de-4a43-45fe-b311-87bd66d81b1c

Faulting package full name:

Faulting package-relative application ID:

#3

Source : Windows Error Reporting

Description :

Fault bucket , type 0

Event Name: CLR20r3

Response: Not available

Cab Id: 0

Problem signature:

P1: ti2020.exe

P2: 2020.0.0.2007

P3: 5ffdf427

P4: Intuit.Ctg.Ttd.Views

P5: 2017.1.0.1

P6: 5fe3158a

P7: 3ce

P8: cf

P9: System.IO.FileNotFoundException

P10:

Attached files:

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER51A9.tmp.mdmp

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER5265.tmp.WERInternalMetadata.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER5266.tmp.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER527C.tmp.csv

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER529C.tmp.txt

\\?\C:\Users\renel\AppData\Local\Temp\WER52A7.tmp.appcompat.txt

These files may be available here:

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_ti2020.exe_4ef08fd536c727db1a69a2f48ce881a18fdb9c6_ab2bdd96_cab_3482bf75-61d1-4d50-9474-dbd602235937

Analysis symbol:

Rechecking for solution: 0

Report Id: 34a7f7de-4a43-45fe-b311-87bd66d81b1c

Report Status: 4

Hashed bucket:

Cab Guid: 0

#4

Source : Windows Error Reporting

Description :

Fault bucket [phone number removed]1386520, type 5

Event Name: CLR20r3

Response: Not available

Cab Id: 0

Problem signature:

P1: ti2020.exe

P2: 2020.0.0.2007

P3: 5ffdf427

P4: Intuit.Ctg.Ttd.Views

P5: 2017.1.0.1

P6: 5fe3158a

P7: 3ce

P8: cf

P9: System.IO.FileNotFoundException

P10:

Attached files:

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER51A9.tmp.mdmp

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER5265.tmp.WERInternalMetadata.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER5266.tmp.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER527C.tmp.csv

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER529C.tmp.txt

\\?\C:\Users\renel\AppData\Local\Temp\WER52A7.tmp.appcompat.txt

These files may be available here:

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_ti2020.exe_4ef08fd536c727db1a69a2f48ce881a18fdb9c6_ab2bdd96_3482bf75-61d1-4d50-9474-dbd602235937

Analysis symbol:

Rechecking for solution: 0

Report Id: 34a7f7de-4a43-45fe-b311-87bd66d81b1c

Report Status: [social security number removed]

Hashed bucket: 7793dfd18c852d266d260aff1ba0f498

Cab Guid: 0

C'est un nouvel ordinateur fonctionnant avec Windows 10 et il est à jour au niveau des mises à jour.