Eh bien, j'appelle ça un sérieux problème de design de produit (sans possibilité de demander une confirmation d'un service qui va faire plus que doubler le prix du forfait) et de manque de considération pour votre clientèle. Ça me semble un stratagème peut-être même volontaire de la part de votre entreprise pour faire payer plus cher vos clients. Si vous appelez ça un "accident", la moindre des choses serait de vous demander d'abord pourquoi cela est survenu car je n'ai pas adhéré à VOTRE accident!
