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Information requise pour le service IMPÔNET de l'ARC
Bonjour,
j'ai ce message "Information requise pour le service IMPÔNET de l'ARC " qui apparait qui me demande de répondre à des questions sur le revenu, mais ne donne pas accès à entrer des données. Ceci empêche l'utilisation d'imponet. Comment régler le problème?
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Dépannage
Afin de vous assiter adéquatement, serait-ce possible de préciser votre question? Est-ce que la question concerne les revenus d'un conjoint?
Est-ce possible de nous envoyer le message d'erreur complet que vous recevez, ou une capture d'écran en prenant soin de caviarder tous les renseignements personels.
Merci de choisir TurboImpôt.
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Dépannage
Il semblerait que vous n'avez entré aucun revenu dans le logiciel. Nous vous suggérons de réviser votre déclaration, en vous assurant que tous les feuillets nécessaires à la production de celle-ci soit bien entrés.
Merci de choisir TurboImpôt.
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Dépannage
J'ai vérifié tous les feuillets sont bien entrés.
Aussi, au niveau provincial, l'envoi via Imponet a bien fonctionné.
Dans le message d'erreur que je vous ai soumis, le système ne me permet pas de voir ce qu'il veut que j'inscrire après le mot Revenus:
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Dépannage
Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.
Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:
Pendant la période des impôts de l’ouverture du service IMPÔTNET de l’ARC le 23 février 2026 au 30 avril 2026 nous sommes disponibles 7 jours sur 7 durant les heures suivantes :
De 9 h à 21 h pour le soutien en français
Merci de choisir TurboImpôt.