L'énoncé de garantie ne mentionne pas si vous avez réussi ou non à faire quoi que ce soit, il mentionne seulement satisfaite ou non.

Maintenant, le défi est de trouver comment obtenir ce remboursement. En espérant pour vous que ce sera pas trop compliqué 

Oui merci, c'est ce que je constate aussi.

Je vais appeler demain et demander un remboursement directement.

Je vois ce numéro (le même que j'ai téléphoné aujourd'hui [phone number removed], mais là, je vais demander directement un remboursement pour non satisfaction et insister sur le fait qu'il l'annonce sur leur site web (ce que j'avais pas vu). Merci. :