Vous nous vendez un logiciel qui ne fonctionne pas a la base d'un simple rapport impôt d'une personne agées qui a Pension vieillesse et RRQ et sa passe pas il faut attendre 2 semaines la mise a jour le 05 mars

c.a.d qui faut que j'attende encore 2 autres semaines pour recevoir mes impôts sa pas de sens

Pourquoi vous n'êtes pas organisé a donner le service.  Alors faut que j'attende le 19 mars pour une nouvelle mise a jour et ont ne sais pas plus si sa va fonctionner .  Sa pas de sens 

@Pocahontas50  Nous sommes conscients de ce problème et problème sera résolu d'ici le 17 mars.

Pour le moment, vous pouvez saisir n'importe quel courriel valide dans la ligne TP1 10.1 pour contourner cette erreur.

Si vous saississez uniquement un courriel sans cocher aucune case (10.2...10.5), aucune de ces informations ne sera transmise à RQ, même pas le courriel.

Nous vous remercions de votre patience.

Je crois qu'il faut le faire par entrée directe sinon le logiciel nous ouvre le formulaire "info" et l'adresse sera mis autant au Fédéral qu'au Provincial.

@Guytare @Pocahontas50 @imperialstremblant 

Un correctif sera déployé le 17 mars mais en attendant pour contourner cette erreur vous devez saisir une adresse courriel valide tel que spécifié dans le message d’erreur (entrevue) ou bien l’inscrire directement au bas du formulaire TP1 à la ligne 10.1. Si aucune des cases (10.2 à 10.5) de la section “Préférences de communication“ n’est cochée alors ces informations (incluant l’adresse courriel) ne seront pas transmises à RQ et vous permetterons de transmetttre votre déclaration.

Nous vous remercions de votre patience.

NUL   SA FONCTIONNE PAS DU TOUT

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

Pendant la période des impôts de l’ouverture du service IMPÔTNET de l’ARC le 23 février 2026 au 30 avril 2026 nous sommes disponibles 7 jours sur 7 durant les heures suivantes :

De 9 h à minuit  pour le soutien en anglais

De 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci de choisir TurboImpôt.