Dépannage

Plein de gens ont réussi à transmettre leur déclaration incluant un CELIAPP. Révisez vos entrées en mode Easy Step , et ensuite allez vérifier l'annexe 15 pour vous assurer que la date a bien transférée. 

Effacez et fermez les formulaires inutilisés. Même avec le logiciel Bureau, effacez les cookies et videz la mémoire-cache de votre navigateur. Voici comment au besoin:  Vider la mémoire-cache    Fermez et ouvrez de nouveau le logiciel en vous assurant que vous êtes administrateur. 

Cliquez à droite de l'icon TurboImpôt sur l'ecran de votre bureau ( 1) et cliquez Run as administrator (2).

Quelques fois pour Revenu Québec, changer de navigateur fonctionne. Google et Google Chrome sont préférables. 

Si rien ne fonctionne veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

Pendant la période des impôts de l’ouverture du service IMPÔTNET de l’ARC le 23 février 2026 au 30 avril 2026 nous sommes disponibles 7 jours sur 7 durant les heures suivantes :

De 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci de choisir TurboImpôt.