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Dépannage
Au risque de me répéter: j’ai besoin de l’annexe 3. Alors le problème persiste, tant au fédéral qu’au provincial. Impossible de transmettre les déclarations de revenus. Je devrai les faire à la main. J’aimerais être remboursée pour ce logiciel qui ne fonctionne pas et nous fait perdre un temps fou.
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Dépannage
Le seul formulaire qui reste verrouillé dans TurboImpôt Bureau c'est le TP-726.7 qui accompagne l'annexe 3.
Merci de patienter quelques jours .
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Dépannage
Jusqu'à maintenant je ne pouvais pas transmettre parce que j'avais encore le mot "brouillon" sur certains formulaires. Hier 5 mars une mise à jour du logiciel qui a été mise disponible, je l'ai fait, et je n'ai plus de "brouillon" nul part.
J'ai essayé de poursuivre aujourd'hui, mais j'ai eu le problème pour l'annexe 3 comme plusieurs autres personnes. Le logiciel me disait de cocher oui ou non dans l'annexe 3 mais il ne faut pas le faire sinon le bouton pour transférer par impotnet est grisé et non accessible.
Après avoir effacé l'annexe 3 et fermé les formulaires inutilisé, j'ai enfin eu accès au bouton pour transmettre par impotnet. J'ai pu continuer mais à la toute fin j'ai eu le message d'erreur suivant :
"Revenu Québec a rejeté votre déclaration. TurboImpot a détecté des problèmes qui empêcheront la création du fichier requis pour utiliser le service Impotnet Québec. Veuillez contacter le service à la clientèle de TurboImpot"
L'erreur donne les 2 choix suivants :
- tenter de corriger l'erreur
- imprimer et poster.
Si je choisi tenter de corriger, ça arrête là et me retourne dans mes formulaires.
Revenu Québec m'a confirmé être prêt à recevoir depuis le 23 février, de contacter Turbo Impôt.
Est-ce qu'il va falloir attendre encore une autre mise à jour ?
Est-ce que d'autres personnes ont le même problème que moi ?
Est-ce que quelqu'un a réussi à transmettre par ImpotNet à Revenu Québec cette année avec Turbo Impôt ?
Merci
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Dépannage
Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.
Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:
Pendant la période des impôts de l’ouverture du service IMPÔTNET de l’ARC le 23 février 2026 au 30 avril 2026 nous sommes disponibles 7 jours sur 7 durant les heures suivantes :
De 9 h à minuit pour le soutien en anglais
De 9 h à 21 h pour le soutien en français
Merci de choisir TurboImpôt.