@Mariop Vous devez quand même procéder aux étapes suivantes si vous n'avez pas de gains/pertes en capital: 

Si vous utilisez TurboImpôt Bureau et que les formulaires ne vous concerne pas, essayez ceci: même pour les déclarations simples, il semble que l'annexe 3, le TP-726.7 et l'annexe L s'ouvrent ou affichent des montants sans que ça vous concerne. Revérifiez ces trois formulaires un par un. Effacez et fermez chaque formulaire.

1- Allez en mode Formulaires et ouvrez l'annexe 3

2- Allez dans Édition – Formulaire et effacez le formulaire courant.
3 - Revenez de nouveau à Édition – Formulaire, puis cliquez sur Fermer le formulaire courant

4 - Répétez ces étapes pour le TP-726.7 et l'annexe L

5- Revenez de nouveau à Édition - Formulaire et fermer les formulaire inutilisés. 

Sauvegardez votre déclaration, fermez et ouvrez de nouveau votre logiciel. 

Il y a eu une mise à jour du logiciel de matin - jeudi le 5 mars. Tous les formulaires sont déverrouillés sauf le TP-726.7

Merci de choisir TurboImpôt

@TurboImpotLiseD  Vous indiquez : "Il y a eu une mise à jour du logiciel de matin - jeudi le 5 mars. Tous les formulaires sont déverrouillés sauf le TP-726.7"

Pour quelle raison ceci ne semble pas s'appliquer à TurboImpot en ligne ? Les mises à jour ne sont pas communes?

Moi j'ai la version ordinateur, j'ai eu une mise à jour ce matin que j'ai faite et le problème persiste toujours.

Vous mentionnez que pour le formulaire TP-726.7 ne s'est pas déverrouillé avec cette mise-à-jour. Pourquoi ? Moi j'ai des montants dans ce formulaire, je ne peux donc pas le supprimer. 

J'ai téléphoné ce matin au service à la clientèle et l'agent qui m'a répondu n'était même pas au courant de ce problème, il faudrait penser à former votre personnel car ça ne donne pas trop confiance. 

Merci

Évidemment que vous ne pouvez pas supprimer des formulaires dont vous avez besoin. Nous n'avons pas de date précise à offrir pour le déverrouillage du TP-726.7

Je suis désolée de ces délais, mais il faut patienter. 

Merci

Bonjour,

Si tous les formulaires sont deverouillés, comment se fait-il que les utilisateurs en ligne ne puissent toujours pas envoyer leurs déclarations ?

De base, je n'avais déjà aucun des formulaires verrouillés dans mes déclarations et je suis quand même bloquée !

Tout est entré dans l'ordre avec la mise à jour du 5 mars. J'ai pu enregistrer et transmettre

@Mariop  Vous avez probablement la version bureau car pour la version en ligne c'est toujours l'impasse. Je suis entrain de tout refaire ailleurs pour pouvoir envoyer, j'ai perdu assez de temps comme ça 🙂

Effectivement,  version bureau 

Bonjour,

J'ai l'app sur mon cell, je l'ai désinstallé et réinstallé ce soir et les formulaires sont encore vérouillés. 

Ce qui est le vrai problème de ça c'est que vous m'avez fait payé avant de me dire que vous ne pouviez pas envoyer mes impots. C'est clairement un manquement de transparence. 

Vous dites que c'est satisfaction garanti, depuis une semaine je veux envoyer mes impots... mettons que la satisfaction n'y est pas. 

On attend le vrai update quand? On a une date?

J'espère que vos clients prendront le temps de faire comme moi et déposer une plainte à la protection du consommateur. 

Là non seulement j'ai perdu 120$ pour faire mes impots avec vous, mais en plus j'ai perdu le temps de le faire. Sincèrement j'aurais honte et j'offrirais un crédit au client, surtout si votre "début mars" tarde et qu'on n'a pas de date. 

Que vous soyez en **bleep** dans vos formulaires, boff c'est pas hot, mais que vous nous fassiez tout remplir, ensuite payer ET LÀ on apprend que ça ne marchera pas sans possibilité de remboursement c'est honteux et illégal. 

J'espère que ça viendra vite votre update, j'ai hate de ne plus avoir affaire avec vous. 

Ce n'est vraiment pas honnête de leur part... sincèrement c'est rire et voler les gens. 

Aucun avertissement de leur part avant l'achat..pour au moins te donner le choix. 

Allez sur H&Et Block...ça fonctionne et c'est gratuit pour plusieurs..sinon moins chers qu'ici