TurboImpotLiseD
Moderator

Dépannage

@Mariop Vous devez quand même procéder aux étapes suivantes si vous n'avez pas de gains/pertes en capital: 

 

Si vous utilisez TurboImpôt Bureau et que les formulaires ne vous concerne pas, essayez ceci: même pour les déclarations simples, il semble que l'annexe 3, le TP-726.7 et l'annexe L s'ouvrent ou affichent des montants sans que ça vous concerne. Revérifiez ces trois formulaires un par un. Effacez et fermez chaque formulaire.

 

1- Allez en mode Formulaires et ouvrez l'annexe 3

2- Allez dans Édition – Formulaire et effacez le formulaire courant.
3 - Revenez de nouveau à Édition – Formulaire, puis cliquez sur Fermer le formulaire courant

4 - Répétez ces étapes pour le TP-726.7 et l'annexe L

5- Revenez de nouveau à Édition - Formulaire et fermer les formulaire inutilisés. 

 

Sauvegardez votre déclaration, fermez et ouvrez de nouveau votre logiciel. 

 

Il y a eu une mise à jour du logiciel de matin - jeudi le 5 mars. Tous les formulaires sont déverrouillés sauf le TP-726.7

 

Merci de choisir TurboImpôt

ch@rlie_br0wn
Niveau 3

Dépannage

@TurboImpotLiseD  Vous indiquez : "Il y a eu une mise à jour du logiciel de matin - jeudi le 5 mars. Tous les formulaires sont déverrouillés sauf le TP-726.7"

 

Pour quelle raison ceci ne semble pas s'appliquer à TurboImpot en ligne ? Les mises à jour ne sont pas communes?

Dépannage

Moi j'ai la version ordinateur, j'ai eu une mise à jour ce matin que j'ai faite et le problème persiste toujours.

Vous mentionnez que pour le formulaire TP-726.7 ne s'est pas déverrouillé avec cette mise-à-jour. Pourquoi ? Moi j'ai des montants dans ce formulaire, je ne peux donc pas le supprimer. 

J'ai téléphoné ce matin au service à la clientèle et l'agent qui m'a répondu n'était même pas au courant de ce problème, il faudrait penser à former votre personnel car ça ne donne pas trop confiance. 

 

Merci

TurboImpotLiseD
Moderator

Dépannage

Évidemment que vous ne pouvez pas supprimer des formulaires dont vous avez besoin. Nous n'avons pas de date précise à offrir pour le déverrouillage du TP-726.7

Je suis désolée de ces délais, mais il faut patienter. 

 

Merci