Dépannage

Oui, votre code de licence aurait dû être demandé. 

Essayez de vous connecter à votre compte Intuit créé l'an dernier. Après le téléchargement de TurboImpôt 2025, voyez-vous cette fenêtre pour vous connecter? 

Si non, connectez-vous ici:  Ouverture de session

Ensuite, assurez-vous que vous êtes administrateur pour ouvrir le logiciel. Cliquez à droite sur votre souris directement sur l'icon TurboImpôt 2025 et cliquez Run as Administrator. 

Si rien ne fonctionne, il faudra essayer avec le service à la clientèle qui peut faire un partage d'écran au besoin.

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

De l’ouverture du service IMPÔTNET de l’ARC le 23 février 2026 à la date limite de production normale 30 avril 2026, nous sommes disponibles 7 jours sur 7 durant les heures suivantes :

De 9 h à minuit  pour le soutien en anglais

De 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci de choisir TurboÎmpôt.