Un code d'activation est pour un logiciel en ligne. Un code de licence est pour un logiciel téléchargement. L'erreur 606 signifie que vous n'avez pas le bon code pour le bon produit. 

Vous pouvez essayer de le retourner chez Costco, et vous procurez celui que vous voulez utiliser sur notre site web. 

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Merci de choisir TurboImpôt

Je veux me faire créditer la version en ligne et acheter la version résidente sur PC.  Comment faire?  Il faudrait être plus clair et expliquer que 'en ligne' ne signifie pas que le logiciel sera disponible par téléchargement.  Comment me faire créditer, svp.

@user17705875000 Comme il a été expliqué, l'erreur 606 signifie que vous essayer d'entrer un code pour TurboImpôt Enligne dans un logiciel TurboImpôt Bureau, ou vice versa. Ces codes ne sont pas interchangeables car ce ne sont pas les mêmes logiciels.

Comme l'achat a été fait en magasin, nous ne pouvons créditer une transaction que nous n'avons pas dans notre système. Vous pouvez essayer auprès de votre détaillant, comme vous l'a suggéré ma collègue ou, demander un remboursement à partir de ce lien.

Assurez-vous d'y entrer votre code sans espaces, sans tirets et d'inclure une photo claire de votre reçu, montrant le nom du magasin, la date de l'achat, le produit acheté et le prix.

Merci de choisir TurboImpôt.

Bonjour ,
Même chose pour moi . Je croyait que la version en ligne seulement voulait dire qu'il n'y avait plus de CD et quand je l'ai activé en ligne je pensait que je pourrais télécharger sur mon ordi mais je me suis rendu compte que ce n'étais pas le cas .J'utilise impôt rapide depuis au moins 2009 .Si possible m'envoyer un code de licence pour activer un turbo impôt de luxe téléchargeable sur mon ordinateur étant donné que c'est le même prix et que vous pouvez voir que j'ai activé le code en ligne avec mon compte Intuit Turboimpôt.
J'ai cliqué sur le lien pour un remboursement et remplis judicieusement le formulaire avec mon adresse courriel et  je n'est pas reçu de confirmation courriel comme indiqué ,mais j'ai enregistré le numéro de dossier pour un suivi .

Malheureusement, nous ne pouvons générer un code TurboImpôt Bureau pour un remplacement de code d'un logiciel en ligne. Nous n'avons également pas accès à votre compte.

Comme l'achat a été fait en magasin, nous n'avons pas de transaction originale dans notre système. Vous pouvez essayer auprès de votre détaillant, comme suggéré par ma collègue plus haut ou demander un remboursement à partir de ce lien.

Assurez-vous d'y entrer votre code sans espaces, sans tirets et d'inclure une photo claire de votre reçu, montrant le nom du magasin, la date de l'achat, le produit acheté et le prix.

Merci de choisir TurboImpôt.

Je viens de refaire la demande de remboursement. C'est ce même lien que j'avais utilisé la dernière fois avec copie de la facture et toute l'information fourni.  On va laisser une change au système de fonctionner. Ca serait dommage qu'après plus de 30 année d'achat de ce logiciel, je sois obligé de passer à la concurrence parce que Intuit ne trouve pas la façon de me rembourser. 

@user17705875000 Si vous avez déjà fait la demande de remboursement avec le formulaire, vous devriez avoir reçu un numéro de référence ou de case, lorsque cette première demande a été soumise. Avec ce numéro, vous devriez être en mesure de vérifier l'état de votre demande de remboursement, à partir du même lien où vous avez soumis votre demande de remboursement.

Lorsque vous soumettez votre demande de rembourssement, vous devriez recevoir un courriel avec la décision dans les 5 à 7 jours suivants la soumission de celle-ci.

Veuillez nous tenir au courant et n'hésitez pas à communiquer avec nous pour la suite.

Merci de choisir TurboImpôt.