La politique de TurboImpôt est à la fois très claire et extrêmement stricte.
Dans mon cas, j’ai subi deux pannes majeures (« bad blocks ») sur un ordinateur, ce qui m’a forcé à refaire l’installation complète à deux reprises. Or, j’avais déjà deux ordinateurs activés avec la même licence.
Le service à la clientèle a d’abord refusé de me fournir un nouveau code d’accès.
Ce n’est qu’après plusieurs démarches et en tenant compte de mon historique client de plus de 20 ans qu’ils ont finalement accepté de débloquer la situation.
À mon avis, le code permettant l’installation ne communique plus avec le serveur central une fois l’activation initiale complétée.
Si le modèle était basé sur des licences perpétuelles associées aux appareils, le problème serait largement évité. Les informations sur les ordinateurs ayant TurboImpôt installé seraient enregistrées ; si une nouvelle installation dépasse la limite autorisée (ex. trois appareils), le logiciel pourrait simplement afficher une alerte et offrir l’option d’acheter des licences supplémentaires.
Une pierre, deux coups.
