Bonjour Andrée
Je ne suis pas un expert mais j'utilise Impôt expert depuis plusieurs années. Mon appréciation est qu'il tente d'améliorer à chaque année mais ignore le fait que les clients ordinaires (non pas les préparateurs) utilisent ce logiciel une fois par année. Cela fait en sorte que lorsqu'il se produit ce type d'erreur causé par un bug de leur logiciel, il devrait accompagné plus étroitement leurs clients en elur donnant le moyen de communiquer plus directement avec un responsable. Il se fie sur la générosité des membres utilisateurs (forum) pour régler les problèmes. C'est désolant.
À chaque année, j'éprouve des difficultés à utiliser le logiciel et je réussis tant bien que mal (parfois avec l'aide de la communauté des utilisateurs) à contouner certaines situations problématiques. Désolé de ne pas être en mesure de vous aider.
