Samuel16
Membre expérimenté

Dépannage

On dirait que ça a changé depuis cet après-midi. Je suis maintenant capable de me rendre à la page pour envoyer les déclarations. Lorsque j'essaie d'envoyer le fédéral, ça me met un avertissement concernant la vente de notre résidence principale. J'ai donc entré les informations de la vente, et ça me donne la page: 

Oups, une erreur est survenue

Où sont mes données?

Ne vous inquiétez pas. Sauf pour ce qui est de la dernière page que vous utilisiez, toutes les données que vous avez entrées jusqu'à maintenant ont été enregistrées de manière sécurisée sur notre serveur.

Que dois-je faire maintenant?

Essayez de revenir au début de l'entrevue et de naviguer après l'étape où une erreur s'est produite.

Vous pouvez également aller au Gestionnaire de déclarations et sélectionner une nouvelle déclaration à remplir.

 

Lorsque je fais "Allez au début de l'entrevue", je rerefais le questionnaire, je me rends à la page pour envoyer au fédéral, ça me donne le même avertissement pour la résidence principale et quand je clique sur réviser, ça me ramène à la page plus haut "Oops, une erreur est survenue".

 

Petite précision: J'ai essayer en envoyant au provincial, et ça me fait la même chose. Ça me met un erreur concernant la vente de ma résidence principale, et lorsque je cliquer pour corriger, ça me met la page "oops, erreuur".