Il semble que le problème n'est pas réglé. Le service à la clientèle sont mieux en mesure de demander une investigation si vous voulez partager votre écran (pas vos informations personnelles seulement la page concernée). Il manque trop de détails pour pouvoir vous aider sur ce forum.
Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran ou escalader à un niveau supérieur pour résolution.
Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:
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