Françoise
Niveau 1

installation Premier 2023 pour remplacer De Luxe 2023 déjà installée sur PC

J'essaie d'installer la version Premier 2023 acheté en magasin, en le téléchargeant en ligne avec mon code de licence. J'avais déjà installé la version De Luxe 2023 sur le même PC, mais je dois changer.

Le hic, j'ai désinstallé De Luxe 2023 sur mon PC,  et ensuite lorsque j'installe Premier 2023, il ne me demande jamais mon code licence Premier 2023, et quand j'ouvre le Turboimpôt, c'est toujours De Luxe qui ouvre. Cela fait 3 fois, que je recommence ce skim en redémarrant le PC à chaque fois, et ça ne fonctionne pas.

Je suis un peux désespérée, ça fait 3 heures que je gosse sur ça... Est-ce possible d'avoir du soutien en ligne par téléphone? Merci beaucoup.