Non, la raison d'une inadmissibilité ne se trouve généralement pas dans les explications de TurboImpôt. Revisez du tout début la déclaration pour vous assurer que rien n'a été coché ou décoché. Assurez-vous d'avoir rempli toutes les cases pertinentes.
Veuillez réviser les critères d'admissibilité de Revenu Québec: CRÉDIT D'IMPÔT POUR SOLIDARITÉ – AIDE PAR LIGNE
Si le problème persiste euillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.
Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous serez transféré à un agent.
Pendant la période des impôts (du 20 février au 1er mai), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pendant ces heures :
de 9 h à 21 h pour le soutien en français
Merci de choisir TurboÎmpôt.
