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Le logiciel refuse de transmettre par IMPÔTNET

Nous employons le logiciel depuis plus de 15 ans et nous connaissons bien les écueils qui peuvent empêcher une transmission par IMPÔTNET. Nous avons toutes vérifié les causes possibles.

Malgré cela, le logiciel refuse au moment du choix (bouton "radio" qui ne s'active pas) d'autoriser le transfert par IMPÔTNET. Il ne permet que le choix de l'impression papier pour le rapport de ma conjointe. Comme ceci survient avant l'envoi de la déclaration, il n'y a pas de codes d'erreur de TURBOIMPÔT. 
Pouvez-vous aider à débloquer la situation ?