turbo impot refuse mon code d activation erreur 606

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J’ai acheté mon logiciel chez Costco. La clé d’activation ne fonctionne pas : elle me donne le message d’erreur 606. Quelle est la solution pour ce problème.

[TurboTaxLiseD]

Un code d'activation est pour un logiciel en ligne. Un code de licence est pour un logiciel téléchargement. L'erreur 606 signifie que vous n'avez pas le bon code pour le bon produit. 

Vous pouvez essayer de le retourner chez Costco, et vous procurez celui que vous voulez utiliser sur notre site web. 

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Merci de choisir TurboImpôt

[user17705875000]

Je veux me faire créditer la version en ligne et acheter la version résidente sur PC.  Comment faire?  Il faudrait être plus clair et expliquer que 'en ligne' ne signifie pas que le logiciel sera disponible par téléchargement.  Comment me faire créditer, svp.

[TurboTaxVeronique]

@user17705875000 Comme il a été expliqué, l'erreur 606 signifie que vous essayer d'entrer un code pour TurboImpôt Enligne dans un logiciel TurboImpôt Bureau, ou vice versa. Ces codes ne sont pas interchangeables car ce ne sont pas les mêmes logiciels.

Comme l'achat a été fait en magasin, nous ne pouvons créditer une transaction que nous n'avons pas dans notre système. Vous pouvez essayer auprès de votre détaillant, comme vous l'a suggéré ma collègue ou, demander un remboursement à partir de ce lien.

Assurez-vous d'y entrer votre code sans espaces, sans tirets et d'inclure une photo claire de votre reçu, montrant le nom du magasin, la date de l'achat, le produit acheté et le prix.

Merci de choisir TurboImpôt.