Installation version 2023

[amoreau54]

Lorsque je lance le téléchargement, le "UNZIPPING TURBO2023" s'active.  Toutefois, à la fin du processus, la fenêtre se ferme et plus rien.  J'ai fait plusieurs tentatives sans résultat.

J'ai essayé avec plusieurs navigateurs différents mais rien n'y fait.  Toujours impossible d'installer le logiciel.

[TurboImpotLiseD]

Pour vous assurer que le processus d'activation de TurboImpôt par internet se déroule bien, songez à désactiver temporairement les fonctions anti-virus, pare-feu et spyware. De plus, si vous avez un disque dur externe (backup drive) vérifiez si le téléchargement se fait sur ce disque ou si ce disque dur bloque l'installation.

Assurez-vous de réactiver les fonctions anti-virus, spyware et pare-feu lorsque vous aurez téléchargé votre logiciel. Si vous éprouvez des difficultés avec les mises a jour, désactivez de nouveau ces fonctions de temps à autre.

Merci de choisir TurboImpôt

[amoreau54]

J'ai désactivé les fonctions tel que recommandé mais la situation persiste. Le téléchargement se fait bien sur le disque interne (C:).

Est-ce qu'une version du logiciel sur CDROM pourrait régler le problème ?

[amoreau54]

Le problème persiste malgré l'application de vos recommandations.

J'avais l'habitude d'acheter le logiciel sur CDROM et n'avais aucun problème.

Comment obtenir un remboursement de la version en ligne afin que je me procure une version CDROM ?

[TurboImpotLiseD]

Les CD ont commencé à être éliminés en 2022. Ce n'est pas garantie que vous trouverez un CD. 

Avez-vous cherché TurboImpôt dans vos documents?  Il se trouve dans  C:\Program Files(86)\TurboImpot 2023

Avez-vous entré votre code plus de 3 fois?  

Pour un remboursement, vous pouvez rejoindre le service à la clientèle au 1-888-829-8608. 

Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. 

Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous transférez à un agent. 

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.

[amoreau54 · Accepted solution]

La version web impossible à installer.

J'ai reçu mon remboursement promptement. Merci.

J'ai acheté une version sur CD et tout fonctionne.

[TurboImpotLiseD]

Merci de prendre le temps de nous en aviser. Je suis contente que tout fonctionne bien pour vous! 

Merci de choisir TurboImp[ot