J'ai contacté le service d'aide de Turboimpôt en 2 occasions.
La 1ère fois le 7 avril où je suis resté en ligne avec une spécialiste à qui j'avais donné accès à mon ordinateur durant plus de 30 minutes, j'imagine qu'elle devait parler avec sa superviseur, car elle me posait des questions et me plaçait en attente et me revenait avec d'autres questions. À un moment donné ça a raccroché et mis fin à ma conversation mais j'étais convaincu qu'elle était pour me rappeler parce que je lui avais demandé que si jamais ça coupait si elle me recontacterait et elle m'avait assuré que sans faute elle le ferait.
Jamais c'est arrivé.
Le lendemain j'ai rappelé et parlé avec un spécialiste et encore une fois je lui ai donné accès à mon ordinateur et à un moment donné il a du appeler en renfort son superviseur car je les entendais se parler et il me faisait essayer diverses choses qui n'ont pas fonctionné.
Tout ce que j'ai posé comme question aux deux spécialistes c'était " Pourquoi après une contribution de 5K$ au Fonds FTQ le logiciel ne calculait il pas le 15% auquel la personne avait droit tant au Fédéral qu'au Provincial? "
Après plus d'une heure de discussion le spécialiste m'est revenu avec comme réponse que c'était le logiciel qui effectuait les calculs et il en profitait pour me souhaiter une bonne journée. Incrédule je lui ai demandé si c'était la seule réponse intelligente qu'ils pouvaient me donner, son superviseur et lui, et il m'a dit OUI aussi incroyable que cela puisse paraitre.
La solution à ce problème que j'ai trouvée suite à une discussion avec un de mes amis c'est qu'une fois qu'on a atteint l'âge de 65 ans c'est toujours possible de contribuer au Fonds FTQ ou à Fondaction mais les deux crédits de 15% ne s'appliquent plus quand on atteint 65 ans!
Et même ça les deux spécialiste et leurs superviseurs ne le savaient pas!
Ouvrir une session
Canada (français)
FR
