Oups, une erreur est survenue !

[David264]

Depuis ce matin j'ai cette erreur quand j'essaie d'accéder à ma déclaration:

Ceci n'aurait pas dû se produire. Ne vous inquiétez pas, vos données ont été enregistrées.

TurboImpôt a cessé de fonctionner correctement. Ceci ne se produit pas souvent et nous regrettons que ce soit arrivé alors que vous l'utilisiez.

Même si le chiot vous amuse cela ne vous empêche pas d'être impatient. Soyez rassuré que nous nous occupons actuellement du problème.

Veuillez vérifier de nouveau bientôt. Le problème devrait être résolu rapidement.

Vous pouvez également contacter notre équipe de soutien https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/

Merci de votre patience,

L'équipe TurboImpôt

Copyright © Intuit Canada ULC, 2002-2024. Tous droits réservés.

Que dois-je faire ? Je suis bloqué pour mes impots !

[Moussi2]

Pour ce type de problématique, le service clientèle est le mieux adapté pour vous assister, car ils ont la possibilité de voir au travers du partage d'écran votre compte lorsque vous communiquez avec eux. 

Pour les rejoindre veuillez appeler le 1 888 829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous serez transféré à un agent.
Pendant la période des impôts (du 20 février au 1er mai), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pendant ces heures : de 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci de choisir TurboImpôt. 

[David264]

Bonjour,

J'ai contacté le service clientèle et la solution de l'agent est que je doit recommencer toute ma déclaration à 0 alors que j'avais terminé de rentrer toutes les informations.

Est-ce possible d'avoir un autre avis technique svp ?

[Moussi2]

Malheureusement si vous avez eu ce diagnostic, c'est probablement qu'aunce des informations que vous avez inséré préalablement n'ont pas été enrégistrées. Dans de pareilles circonstances, il n'y aurait d'autres options que de recommencer la déclaration au début. 

Merci de choisir TurboImpôt. 

[Anonymous]

Que des blagues vos reponses !!! rien rien ne fonctionne dans votre approche ! vous lisez sans reflechir la note du processus de depannage mais notre inutile...cest un prob de base de donnees et personne n'est capable de reparer : refaire sa declaration, voilà le mediocre niveau du support...horrible !!

[David264]

En effet aucun support.. Aucun retour du service technique malgré plusieurs appels.. Forcé de tout recommencer a 0 !!!!