jobtien une erreur ,ti805 impossible de faire mise a jour turboimpot 2019

[stefberg]

jobtien une erreur ,ti805 impossible de faire mise a jour turboimpot 2019

[TurboTaxLynda]

TurboImpôt offre 3 façons différentes de faire une mise à jour du produit :

• mise à jour automatique à l'ouverture du logiciel,
• une mise à jour avec l'option Vérifier les mises à jour disponibles sous le menu Aide
• nouvelle installation à partir de notre téléchargement à l'adresse suivante : https://turboimpot.community.intuit.ca/community/produits-turboimpot/soutien/o%C3%B9-puis-je-t%C3%A9... .

Veuillez noter que si vous avez désinstaller et réinstallé à partir du lien de téléchargement vous avez la dernière mise à jour, vous pouvez donc ignorer le message d'erreur pour l'instant et répondre Non pour fermer la fenêtre. 

Les messages d'erreurs de la série 800 sont des erreurs de connexion.  TurboImpôt essaye de faire une mise à jour automatiquement à l'ouverture et si :

• le serveur n'est pas disponible (trop d'achalandage ou autre), 
• votre connexion internet n'est pas présente ou trop lente,
• le temps d'attente est trop long avant la connexion au serveur,

vous aurez un de ces messages d'erreur.  

Plusieurs utilisateurs ont rapporté avoir ce message d'erreur depuis la semaine dernière et l'équipe travail présentement avec ces utilisateurs pour essayer d'en déterminer la cause. 

Aussitôt que nous aurons plus d'information sur la cause et/ou la façon de résoudre nous vous le laisserons savoir.

Merci à l'avance pour votre patience et votre coopération.

[alain2]

J'ai résolu mon problème :

1- Ouvrir Internet Explorer

2 - Menu Outils

3 - Options internet

4 - Avancé

5 - Dans la liste sous Sécurité, décocher "Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque"

6 - Appliquer !

Donnez m'en des nouvelles !

[TurboTaxLynda · Accepted solution]

Cette réponse a été mise à jour le 1 mars 2020.

La dernière mise à jour de TurboImpôt contient des modifications qui vous permettrons de faire vos mises à jour automatiquement sans avoir à changer vos paramètres de sécurité. 

1. Désinstallez TurboImpôt.
2. Réinstallez le logiciel à partir de notre plus récente version en téléchargement.

Merci à l'avance pour votre compréhension et votre collaboration.