Erreur d'impression du TPF-1.U : 504

[BCaron]

J'utilise Turboimpot pour PC. J'ai fait la déclaration pour moi et ma conjointe dans le même fichier. J'ai réussi à transmettre par Impotnet les déclarations fédérale et provinciale de ma conjointe mais pas celle de RQ dans mon cas. La seule différence est que j'ai un revenu de travailleur autonome. J'ai eu beau chercher pendant 4 heures qu'est-ce qui peut boguer dans les formulaires spécifiques aux travailleurs autonomes. Je ne trouve pas. Je fais toujours pareil à chaque année. J'ai comparé avec la déclaration de l'an dernier. Il n'y a pas de différence. Pourquoi ce bogue revient à chaque année dans le forum. Peut-on régler ce problème une fois pour toute SVP. Je ne peux transmettre ni électronique ni papier sans le TPF-1.U. Merci.

[TurboImpotBrenda]

Cette erreur est due à la présence d'accents, de symboles, de chiffres là où ils ne devraient pas se trouver, etc. Cela empêche l'impression et l'archivage.

[karine paradis]

J'ai exactement le même problème que toi, pas d'Accent ou rien nulle part, et je peux pas produire au Québec... 

On envoie du monde sur la lune mais on est pas capable de gérer des accents dans un logiciel, ca me fait capoter! 

De ton côté est-ce que le problème est réglé? parce qu'on m' a dit de patienter, mais à mon avis, je vais devoir envoyer ca papier! 

[TurboImpotLiseD]

Si vous utilisez Windows  11, essayez ceci: cliquez sur "Démarrer", puis sur "Panneau de configuration" et sélectionnez "Région et langue".

Cliquez sur l'onglet 'Administration', puis sur "Modifier les paramètres régionaux du système" et choisissez "Français(Canada)" en tant que langage courant pour les programmes non Unicode.

Veuillez vous assurer que la case "Beta: utiliser le format Unicode UTF-8 pour prise en charge des langues à l'échelle mondiale" n'est pas cochée.

Quelques fois il suffit de changer de navigateur. Google, Google Chrome et Edge sont préférables à Safari ou Firefox.

Il y aura une mise à jour le 2 avril qui devrait réglé les bugs.

[user17765158674]

Même erreur avec le logiciel, beta unicode non utilisé...

[TurboImpotVeronique]

Malheureusement, si vous voyez ce message d'erreur lundi le 20 avril en fin de journée, sachez que votre déclaration est complète. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément ; nous ne disposons pas pour l'instant de date prévue pour la résolution du problème, mais seulement pour une nouvelle mise à jour qui, nous l'espérons, permettra de le résoudre.

Vous pourrez alors imprimer et envoyer votre déclaration par la poste.

Nous vous remercions de votre patience

[user17765158674]

TPF-1.U doit être fourni à Revenu Québec lorsque la déclaration est fait avec un logiciel (approuvé??) et soumis en version papier. Donc, votre dernier message est incorrect et sans correction de votre part, inutile d'envoyer la version papier.

[TurboImpotVeronique]

@user17765158674  Nous venons de vous envoyer un message privé. Veuillez cliquer sur la petite enveloppe en haut à droite.

Merci