Message erreur envoi déclaration Revenu Québec

[La vida]

Lorsque je vais transmettre la déclaration pour Revenu Québec un message d'erreur apparaît.

Revenu Québec a rejeté votre déclaration

TurboImpôt a détecté des problèmes qui empêcheront la création du fichier requis pour utiliser le service ImpôtNet Québec. Veuillez contacter le service à la clientèle à TurboImpôt Soutien technique.

Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème?

[MagalieB]

Bonjour @La vida 

La cause peut être de différentes sources. 

Je vous invite à rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous serez transféré à un agent. 

Pendant la période des impôts (du 20 février au 1er mai), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pendant ces heures :

de 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci,

Magalie B.